Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 2026-10-20
Informații Companie
Denumire: TRIOGRUP-PRIM S.R.L.
Cod Identificare Fiscală (IDNO): 1012600008523
Adresă: str. Dumitru Rîșcanu 7/1, Chișinău, Republica Moldova
1. Despre vânzător
Magazinul trio.md este operat de TRIOGRUP-PRIM S.R.L., IDNO 1012600008523, Republica Moldova. Adresa fizică: mun. Chișinău, str. Dumitru Rîșcanu 7/1. Contact: +373 69 317 934 sau +373 22 440 078.
2. Utilizarea site-ului
Utilizați site-ul în scopuri legale și furnizați informații corecte. Descrierile produselor sunt informative; caracteristicile, disponibilitatea și condițiile aplicabile se confirmă înainte de acceptarea comenzii.
3. Contul clientului
Păstrați confidențialitatea datelor de autentificare și anunțați-ne dacă observați acces neautorizat. Puteți comanda și fără cont. Datele sunt prelucrate conform politicii de confidențialitate.
4. Comenzi, prețuri și plată
Prețurile și totalurile sunt exprimate în lei moldovenești (MDL); prețul afișat este prețul final al produsului. Trimiterea comenzii reprezintă o solicitare de cumpărare, nu confirmarea disponibilității. Acceptarea, costul final și condițiile de livrare se confirmă de vânzător. Nu modificăm unilateral prețul unei comenzi acceptate. Plata se efectuează prin metoda convenită; pentru transfer bancar utilizați doar rechizitele confirmate de companie.
5. Proprietate intelectuală
Textele, imaginile și mărcile de pe site aparțin companiei sau titularilor respectivi și sunt protejate de legislația aplicabilă în Republica Moldova. Utilizarea lor în alte scopuri decât informarea personală necesită permisiunea titularului.
6. Răspundere
Nicio prevedere nu exclude răspunderea care nu poate fi limitată prin lege și nu restrânge drepturile obligatorii ale consumatorilor. Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de instalare, utilizare și siguranță ale echipamentului.
7. Retragerea din contract
Consumatorul persoană fizică beneficiază de dreptul de revocare a contractului la distanță, de regulă în 14 zile de la primirea bunurilor, în condițiile Codului civil al Republicii Moldova. Excepțiile legale, inclusiv pentru bunurile realizate după specificații individuale, se aplică numai când sunt îndeplinite condițiile legii. Comunicați-ne decizia printr-o declarație neechivocă la adresa fizică indicată; ne puteți contacta telefonic pentru îndrumare. Dreptul legal de revocare al consumatorului nu se aplică automat achizițiilor profesionale ale persoanelor juridice.
8. Livrare
Locul, costul și termenul de livrare sau ridicare se comunică și se acceptă înainte de încheierea contractului. Dacă nu este convenit alt termen, se aplică termenul legal de livrare. În caz de întârziere, beneficiați de remediile prevăzute de lege. Verificați produsele și semnalați eventualele deteriorări, fără a pierde drepturile pentru vicii constatate ulterior.
9. Retur și rambursare
În cazul revocării, returnați bunurile în termenul legal, cu accesoriile primite. Puteți răspunde pentru diminuarea valorii cauzată de manipulări care depășesc verificarea naturii și funcționării produsului; lipsa ambalajului nu anulează automat drepturile legale. Rambursarea, inclusiv costul livrării standard când legea o cere, se face în termenul legal, de regulă prin aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii, în condițiile legii. Costul direct al returului revine clientului numai dacă a fost informat conform legii.
10. Conformitate, garanție și service
Se aplică drepturile legale privind conformitatea bunurilor și protecția consumatorilor din Republica Moldova, inclusiv remediile de reparare, înlocuire, reducere a prețului sau rezoluțiune, după caz. O garanție comercială suplimentară nu înlocuiește garanția legală. Termenele și condițiile specifice produsului se comunică în documentele de vânzare și garanție. Pentru achiziții profesionale se aplică contractul și legislația corespunzătoare.
11. Reclamații
Adresați reclamația către TRIOGRUP-PRIM S.R.L. la adresa fizică indicată, cu numărul comenzii și descrierea problemei. Pentru asistență: +373 69 317 934 sau +373 22 440 078. Reclamațiile se examinează în termenele legale. Consumatorii se pot adresa Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (consumator.gov.md) și instanțelor competente.
12. Impedimente în executare
Evenimentele în afara controlului rezonabil al părților se tratează conform Codului civil. Partea afectată informează cealaltă parte și ia măsuri rezonabile de limitare a consecințelor; drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân aplicabile.
13. Legea aplicabilă
Se aplică legislația Republicii Moldova, inclusiv Codul civil, Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic, în versiunile în vigoare. Litigiile se soluționează amiabil sau de instanțele competente potrivit legii, fără restrângerea drepturilor obligatorii ale consumatorilor.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre acești termeni sau politica noastră de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați:
Telefon: +373 69 317 934
Telefon: +373 22 440 078